18 de ago de 2008

Utilizando a psicologia nas vendas

“A felicidade não se dá, troca-se”.
Condessa Diane

A psicologia é um campo muito recente no campo das ciências, bem como os estudos a respeito de vendas e marketing. Os estudos na área de psicologia ajudam muito a entender como nós e os consumidores pensam, e por que determinadas técnicas de vendas e marketing são tão eficientes.

Técnica de reforço

O reforço é umas forças psicológicas poderosa, que parece agir no nível instintivo e não no intelectual.

Um animal ou homem age instintivamente para repetir qualquer ato ou reação(ou para ampliar a reação) que seja imediatamente “reforçado” pelo recebimento de algum valor que atenda a uma “necessidade de sobrevivência” que no homem inclui as necessidades de auto-desenvolvimento e auto-realização. Isto não constitui um processo intelectual ou de raciocínio. Mas se o resultado imediato for um valor recebido, faz sentido repeti-lo.

Além do comportamento instintivo específico, acima notado, há também no homem uma reação generalizada como segue: Toda vez que um ser humano for reforçado pelo recebimento de valor de outro ser humano parece haver um impulso instintivo no sentido de reagir na mesma moeda. Se A recebe de B o que ele deseja e precisa, ele parece que está predisposto instintivamente a dar a B aquilo que ele percebe que B quer e precisa.

Um exemplo de reforço é o ensino, o aluno responde uma pergunta e de acordo com a reação do professor (“certo” ou “errado”) a resposta “certa” é reforçada. Em vendas, o reforço funciona da seguinte forma: Estudos comprovam que respostas positivas como “sei”, “ótimo”, “certo”, “muito bem” e até “Humm”, tem um efeito positivo, pois atua em um nível instintivo nas reações dos “clientes”. Outras experiências mais interessantes ainda mostram que ao responder “ótimo” ou “muito bem”, toda vez que o paciente (ou cliente) disser mãe, ele tenderá a repetir mais vezes em suas frases a palavra mãe (podendo ser usado quando alguma criança disser muitos palavrões, influenciando-o a falar menos palavras vulgares ou a falar mais).

Um nível mais avançado de reforço funciona da seguinte forma: O vendedor procura concordar o máximo possível com o cliente, e fazendo ele interagir na venda; isso se chama interação social. A interação social é um intercâmbio de informações e também de valores. São valores psicológicos como “necessidade de aceitação”, “Necessidade de segurança”, “necessidade de sentir-se importante” e etc...

Uma dica para abordagem direta a um não-cliente é dar algo em troca da atenção e tempo do cliente, isso pode ser um brinde ou um serviço gratuito, pois é uma forma de transmitir segurança e credibilidade, além de dar a sensação ao cliente de “posse”. Para se poder ter êxito deve-se ter em mente uma regra de ouro em mente, “O que quereis que vos façam, isso fazeis a eles”.

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13 de ago de 2008

Juros Simples - Parte 9

É quando a redução ao valor atual de uma Nota promissória, descontada pelo método racional, for igual ao valor atual da mesma nota, descontada pelo método comercial.

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Exemplos:

1)Uma nota promissória no valor de R$ 5.000,00 foi descontada à taxa de desconto simples de 15% ao mês faltando 48 dias para o seu vencimento. Determine o valor da taxa de juros simples mensal equivalente.

Solução:

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2)Uma instituição financeira adota uma taxa de desconto simples de 18% ao mês, numa operação de desconto com 60 dias de prazo. Determine o custo desta operação para o cliente caso fosse tomado com empréstimo.

Solução:

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3)Determine a taxa de desconto simples, equivalente à taxa de juros simples de 23% ao mês, no prazo de 80 dias.

Solução:

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12 de ago de 2008

Juros Simples - Parte 8

Desconto comercial = É o desconto utilizado na prática para calcular o valor das notas promissórias.

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Exemplos:

1) Um título no valor de R$ 6.500,00, emitido no dia 10/03/2008 e com o vencimento para o dia 30/07/2008, foi descontado à taxa simples de 30% ao trimestre no dia 10/05/2008. Determine o valor do desconto e o valor líquido recebido na operação.

Solução:

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2) Um nota promissória de R$ 18.000,00 foi descontada 90 dias antes do seu vencimento, à taxa de desconto simples de 40% ao ano. Determine o valor do desconto simples comercial.

Solução:

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3) Uma Promissória de R$ 7.200,00 foi descontada por R$ 5.126,40 no dia 14/05/2008. Utilizando a taxa de desconto simples de 12% ao mês, determine a data marcada para o vencimento.

Solução:

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Juros Simples - Parte 7

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Exemplos:

1) Uma nota promissória no valor de R$ 13.000,00 foi descontada por R$ 10.500,00, faltando 65 dias para o seu vencimento. Determine o valor da taxa de juros simples mensal.

Solução:

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2) Uma duplicata foi descontada por R$ 80.000,00, faltando 45 dias pra o seu vencimento. Determine o valor do desconto e o valor da duplicata, utilizando a taxa de juros simples de 30% ao semestre.

Solução:

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3) Um título no valor de R$ 48.000,00 foi descontado à taxa de juros simples de 15% ao semestre, faltando 120 dias para o seu vencimento. Determine o valor do desconto.

Solução:

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Juros Simples - Parte 6

A = O valor recebido depois do desconto.
Obs = Ar é o A do desconto reacional e o Ac é do desconto comercial.

d = Taxa de desconto simples

N = Valor Nominal-é a quantia total a ser paga.

i = Taxa de juris simples

Desconto racional:
é o desconto matemático ou também chamado de "por dentro".



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11 de ago de 2008

Marketing multi-nivel

“Os componentes da sociedade não são os seres humanos, mas as relações que existem entre eles”.
Arnold Toynbee

Também chamado de marketing de Rede, é um sistema de marketing que mais vem crescendo no mercado internacional. Surgiu na década de 1940, com o químico americano chamado Carl Rhenborg, e este sistema foi utlizado para criação de franquias de fast foods. Mas neste caso não a um espaço físico(loja) onde são vendidas as mercadorias.

São empresas que vendem seus produtos diretamente para os consumidores finais via distribuidores independentes(profissionais de vendas), sem altos custos com campanhas publicitárias e sem intermediários. A hierarquia é em forma de uma pirâmide, onde os vendedores mais antigo ficam no topo, e os mais novos ficam na base.

O sistema funciona da seguinte maneira: os vendedores mais antigos treinam outros profissionais e uma porcentagem das vendas dos vendedores treinados irá para o tutor(isso influencia o vendedor a treinar constantemente seu ”aluno” e a motivar o futuro Profissional), bem como receberá uma porcentagem diferente de todos os que forem treinados por quem o vendedor foi tutor. O sistema forma assim uma pirâmide.

Exemplo:

Empresa multi-nível binária:
Vendedor A

(O Vendedor A treina os vendedores B e C e receberá 5% do que eles venderem)

(5% )Vendedor B Vendedor C(5%)

(E receberá 4% dos vendedores D,E,F e G e assim por diante dependendo das regras e porcentagens de cada empresa)

(4%)Vendedor D (4%)Vendedor E (4%)Vendedor F (4%)Vendedor G (o D e o E foram treinados pelo vendedor B; o F e o G pelo vendedor C)

Empresas no ramo de jóias e produtos de beleza utilizam bastante esse sistema.

Vantagens para os vendedores:
- Oportunidade de crescimento muito grande.
- Disponibilidade de trabalhar nos horários que desejar.
- Retorno financeiro é bastante grande se o vendedor possuir diversos “alunos”.

Desvantagens:
- Necessita de uma grande disciplina.
- Não possui carteira assinada.
- Salário varia como de um funcionário autônomo.
- Baixo retorno se o mercado estiver saturado e sua posição na pirâmide for muito baixa.

Vantagens para a empresa:
- Baixo custo operacional.
- Grande retorno.

Desvantagens:
- Necessita de mão de obra bastante motivada e treinamento constante.
- Controle do número de membros(um número muito grande acaba saturando aquele determinado mercado).

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7 de ago de 2008

Juros simples - Parte 5

Montante ( M )

Montante = Valor final a pagar, que é o capital ( C ) mais o Juros ( J ) resultante

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Exemplo prático 5:

Uma dívida no valor de R$ 65.000,00 será paga no prazo de 5 meses, acrescida de juros simples de 15% ao semestre. Determine o valor da dívida da data do seu vencimento.

Solução:

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Juros simples - Parte 4

Fórmula do Prazo ( n )

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Exemplo prático 4:

Determine o prazo necessário para um capital de R$ 78.500,00 produzir R$ 8.831,25 de juros, sabendo-se que a taxa de juros simples é de 30% a.a..

Solução:

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Juros simples - Parte 3

Fórmula da Taxa de juros ( i )

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Exemplo prático 3:

A importância de R$ 45.000,00 produziu R$ 4.785,00 de juros simples, no prazo de 3 meses. Qual a taxa de juros utilizada nesta aplicação?

Solução:

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Juros simples - Parte 2

Fórmula do Capital ( C )

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Exemplo prático 2:

Quanto deverá ser aplicado, a juros simples, à taxa de 1,2% ao mês, para produzir R$ 450,00 de juros no prazo de 45 dias?

Solução:

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Juros simples - Parte 1

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J = Valor monetário que os juros criaram apartir do capital
C = Capital inicial
i = Taxa de juros
n = Prazo

Taxa Percentual
Forma escrita em porcentagem.
Exemplo = 1% a.m.

Taxa Unitária
Forma numérica para se calcular na fórmula
Exemplo = 0,01 a.m.

Obs: Deve-se ter bastante atenção com as unidades de medida do prazo(n) e da taxa de juros(i), para que sejam iguais.

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Exemplo prático 1:

A importância de R$ 3.800,00 foi aplicada, a juros simples, à taxa de 8% ao ano. Determine os juros produzidos no prazo de 4 meses.

Solução:

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Links relacionados:

Matemática financeira: Juros simples: Parte 2
Matemática financeira: Juros simples: Parte 3
Matemática financeira: Juros simples: Parte 4
Matemática financeira: Juros simples: Parte 5

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Pirâmide de Maslow

É a hierarquia de necessidades de maslow, é uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. É muito importante conhecer esta pirâmide para se ter um conhecimento maior do que o cliente quer e pensa.

Na base da pirâmide estão as Necessidades Fisiológicas: São as necessidades para a manutenção da vida, ou seja, necessárias para a sobrevivência. Exemplo: Fome, sede, sexo, moradia e higiêne básica.

Até o início da revolução industrial, estas necessidade era consideradas as únicas necessidades, pois a manutenção da vida já era difícil devido a escassez de alimentos, pois as terras cultiváveis eram apenas próximas aos rios e mares, e o consumo de carne era bastante restrito por causa das limitações de espaço(isso no continente Europeu). Mas com o surgimento de novas técnicas, essas limitações foram reduzidas drasticamente.

Em vendas: São os produtos mais básicos e que qualquer ser humano é um cliente em potencial, pois existem produtos no mercado para todos os padrões de renda.

Após vem a Necessidades de Segurança: É a necessidade de proteção básica, de se ter uma vida em paz(proteção da vida), e tranquila. Essa necessidade é tão importante que fora criado o Governo e o exército como ferramenta de se manter a segurança da população. Exemplo: Salário, Plano de Saúde, Garantia de suporte técnico do produto, seguro de vida e etc...

No passado essa necessidade era mais associada a segurança da própria vida, hoje a segurança está mais associada a segurança financeira.

Em vendas: Esse é um produto que em geral é vendido como complemento de outro, para se agregar valor, é realmente muito importante esse quesito, pois a maior parte da população procura isso. Reis do passado criaram seus reinados satisfazendo esta necessidade de seus clientes(súditos).

Necessidades Sociais ou de Amor: É a necessidade do ser humano de sentir-se importante e útil. Por causa desta necessidade que muitos vivem pelo Status social e pela fama. Esse eu diria que é o quesito mais importante, Jesus Cristo se tornou o maior líder por satisfazer esta necessidade das pessoas, e outros líderes como Mahatma Ghandi e Moisés também.

Em vendas: Isso se resume a atenção e lutar pelos sonhos do cliente(ou seja servir).

Necessidades de estima: É a necessidade de se sentir capaz, a necessidade de ter a sensação de possuir a capacidade de realizar seus sonhos por mais impossíveis que pareçam. Essa sensação desperta uma grande motivação e entusiasmo, aumentando grandemente o desempenho em uma função.

Essa é a qualidade fundamental de um grande líder, de descobrir as qualidades dos outros e ajuda-los a desenvolve-las

Em vendas: Motivação é a qualidade que mais influência na profissão(em outras profissões ajuda muito também), um profissional de vendas com a auto-estima alta já terá uma vantagem absurda sobre os demais profissionais.

Necessidades de auto-realização: É a necessidade de atingir seus objetivos, de ter um sonho e conseguir realiza-lo todos os dias A maior parte das pessoas não tem sonhos concretos, e uma porcentagem menor ainda não "corre atrás deles". A satisfação desta necessidade cria uma força de vontade e persistência "Sobre-humanas", pessoas auto-realizadas todos os dias não conhecem o cansaço praticamente.

Em vendas: Em vendas e em qualquer profissão essa necessidade é essencial, no momento em que ajudar a satisfazer esta necessidade de uma outra pessoa, ela se tornará grata pelo resto da vida. Mas só uma pessoa auto-realizada consegue realizar essa necessidade de outra pessoa; é a necessidade mais difícil de se atingir.

Links relaconados:

Liderança
Satisfação do cliente
Atendimento

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5 de ago de 2008

Liderança

"Descia um homem de Jerusalém a Jericó. Pelo caminho caiu em poder de ladrões que, depois de o despojar e espancarem, se foram, deixando-o semimorto. Por acaso desceu pelo mesmo caminho um sacerdote. Vendo-o, passou ao largo. Do mesmo modo, um levita, passando por aquele lugar, também o viu e seguiu adiante. Mas um samaritano, que estava de viagem, chegou ao seu lado e, vendo-o, sentiu compaixão. Aproximou-se, tratou-lhe as feridas, derramando azeite e vinho. Fê-lo subir em sua montaria, conduziu-o à hospedaria e cuido dele. Pela manhã, tomou duas moedas de prata e, deu-as ao hospedeiro e disse-lhe: 'Cuide dele e o que gastares a mais na volta te pagarei.”

Lucas 10:30-35(texto extraído do livro “Jesus, o maior psicólogo que já existiu.”)

Para ser líder, basta querer. Existem vários atributos de um líder, mas o principal é a capacidade de servir aos outros. Mais importante do que palavras são as ações. É um atributo como outro que pode ser treinado e aperfeiçoado.

Servir significa capacidade de satisfazer as necessidades(necessidade é diferente de “vontades”) das outras pessoas ao seu redor, e conseqüentemente auxiliando o outro a realizar seus sonhos.

Características do líder:

- Saber Ouvir.
- Se importar com o outro.
- Ter atenção.
- Ser positivo.
- Honestidade.
- Perseverança.
- Segurança.

Se for observar, as características de um líder são as características de um bom funcionário e um bom vendedor.

Com que personagem da história você gostaria de ter ao seu lado? Os ladrões? A vítima? O sacerdote? O levita? O samaritano?

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Atendimento
Relaionamento com o cliente
Guia de vendas

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Marketing de serviços

Os serviços hoje são a maior fonte de riqueza das nações, pois é um tipo de produto que possui poucas limitações físicas. O primeiro Setor(agricultura) é limitado pela saciedade da fome, e terras férteis, o segundo setor(Indústria) é limitado pela matéria prima, e o terceiro apenas pela mão de obra(que é abundante, tanto é que possui desemprego). Quando o cliente compra um serviço, ele compra uma experiência criada pela prestação deste serviço.

E este diagnóstico já é mostrado nas pesquisas desde a Revolução industrial. Existe uma diferença básica entre os Bens e os serviços. Os Bens são primeiramente produzidos, depois vendidos e por último consumidos, cada etapa de cada vez, enquanto os serviços são primeiro vendidos, após produzidos e simultâneamente consumidos.

Por isso que hoje as empresas priorizam profissionais com uma boa comunicação e empatia, do que outros que possuam um nível de estudo maior. Nos Bens(produtos puros) a relação humana é bem restrita, enquanto isso nos serviços a relação humana é essencial.

Exemplo: A maior parte das pessoas prefere ir ao caixa do banco do que no caixa eletrônico por que se recebe um atendimento melhor e mais eficiente(na maior parte das vezes), por causa da relação criada entre o funcionário e cliente.

Serviços dependem do tempo: É importante para diversos serviços o controle do tempo, tanto da duração, quanto da entrega do serviço(telentrega).

Melhores horários: Deve-se ter em mente os melhores horários do dia, tanto os horários de pico(18:00 por exemplo) e de baixa, para se organizar o impacto das promoções e cuidados com atendimento. Pois não irá surtir grande efeito colocar um evento em um horário onde a maior parte dos clientes não poderá comparecer.

Mudanças em empresas que trabalham no setor de serviços tem grande efeito. Ainda mais se estas mudanças estiverem relacionadas com o quadro de funcionários, e se a mudança ocorrer com profissionais que criam relações com as pessoas(empatia), como os consultores de vendas. Muitos clientes(eu mesmo sou um) preferem um atendimento direto com um profissionais da área, até mesmo para consultar e se informar(ainda mais em áreas que são totalmente leigos) do que um atendimento mecânico.

Exemplo: Um restaurante com uma boa qualidade no atendimento, eficiência e qualidade das refições com certeza poderá cobrar um valor maior e mesmo assim terá um maior público, receita e clientes do que um restaurante de preço baixo, qualidade de atendimento baixa e uma qualidade das refeições baixa.

Benefícios dos serviços:


- Eficiência e facilidade da entrega dos serviços. Exemplo: Serviços em casa por exemplo
- O relacionamento do prestador de serviços com o cliente. Exemplo: Consultor de vendas.
- Benefícios específicos do produto a saúde, educação e etc. Exemplo: Massagem alivia o Stress, ativa a circulação e etc...
- Receber uma experiência prazerosa e nova.Exemplo: Estadia em hotel.

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Marketing
Marketing orientado para o cliente
Marketing de hoje e ontem

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4 de ago de 2008

Conceito: Oferta e demanda

É a lei que estuda a relação entre a procura por um produto(Demanda) e a quantidade ofertada deste produto(oferta).

Oferta: É a vontade de vender determinado produto, e está diretamente relacionado a facilidade de produção(valor do trabalho) e o preço obtido. Ou seja, quanto maior a facilidade de adquirir/produzir o bem e maior o preço do produto, maior é a quantidade ofertada.

O que influi:
- Concorrência.
- Capacidade de adquirir/produzir a mercadoria.
- Barreiras políticas

Demanda: É a necessidade do cliente(consumidor final) em adquirir determinado bem, levando em conta seu poder econômico atual.

O que influi:
- Necessidade do consumidor.
- Poder aquisitivo do consumidor.

Um estudo desta relação irá trazer benefícios como:

Previsão e compreensão de como as variações nas condições econômicas do mercado, podendo assim isolar problemas e resolve-los de formas mais eficazes.
Impacto na receita da empresa com a variação do preço.

Em vendas essa ferramenta é importante na análise do mercado que será colocado determinado produto ou serviço e determinará qual o retorno esperado. Por exemplo: a 10 anos colocar uma LAN House era retorno garantido, mesmo que fosse uma LAN House com baixa qualidade, pois a necessidade dos clientes era muito grande por esse serviço e a concorrência era baixa. Mas hoje colocar uma LAN House é mais complicado, pois a vontade de vende-la na época foi muito grande e acabou que hoje a necessidade dos clientes e dos vendedores se equiparou, tanto que nas ruas principais das cidades existem 3 a 5 LANs House.

Desconsiderar essa ferramenta básica seria o mesmo que ser cego, e seus adversários Videntes(com visão).

Links relaconados:

Conceito de Imposto
Conceito de Salário
Conceito de Juro

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3 de ago de 2008

As cores influenciam nas vendas - Parte 4

Efeito Psicológico

As cores dão impressão de:

Distância

Impressão de afastamento: Azul e verde.

Impressão de proximidade: Vermelho, amarelo, laranja e violeta.

Impressoa de proximidade claustrofóbica: Castanho.

Temperatura

Frio: Azul, verde e violeta.

Neutro: Verde e castanho.

Quente: Vermelho,laranja e amarelo.

Psíquica

Deprimente e agressivo: Violeta

Cansativo: Violeta e vermelho

Calmante: Verde e azul.

Excitante: Vermelho, amarelo e castanho.

Combinações de cores

Azul e branco: Estimulante, predispõe à simpatia; oferece uma sensação de paz para produtos e serviços que precisam demonstrar sua segurança e estabilidade.

Azul e vermelho: Estimulante da espiritualidade; combinação delicada e de maior eficácia na publicidade.

Azul e preto: Sensação de antipatia; deixa o indvíduo preocupado; desvaloriza completamente a mensagem publicitária e é contraproducente.

Vermelho e verde: Estimulante, mas de pouca eficácia publicitária. Geralmente se usa essa combinação para publicidade rural.

Vermelho e amarelo: Estimulante e eficaz em publicidade. Por outro lado as pesquisas indicam que pode ausar opressão em certas pessoas e insatisfação em outras.

Amarelo e verde: Produz atitude passiva em muitas pessoas, sendo ineficaz em publicidade. Poderá resultar eficaz se houver mais detalhes coloridos na peça.

Púrpura e ouro: Cores representativas do valor e dignidade. Devem ser aplicads em anúncios de artigos de alta categoria e luxo.




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As cores influenciam nas vendas: Parte 1
As cores influenciam nas vendas: Parte 2
As cores influenciam nas vendas: Parte 3

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1 de ago de 2008

As cores influenciam nas vendas - Parte 3

Cores padrões em embalagens de produtos:

Chocolate: Marrom, vermelho, ocre, dourado.

Café: Dourado, marrom.

Leite em pó: branco, azul-claro, amarelo.

Massas: vermelho,azul, branco.

Chá: Vermelho, marrom, verde.

Sorvete: Laranja, azul

Queijo: Branco, vermelho, azul claro.

Iogurte: branco, vermelho, azul.

Cosméticos: azul, rosa, prata.

Desinfetantes: Vermelho, azul marinho, verde.

Bronzeadores: Laranja, amarelo, vermelho.

Remédios: branco, azul.

Leite: azul em vários tons, com um toque de vermelho.

Gorduras vegetais: verde-claro e amarelo fraco.

Carnes enlatadas: cor do produto em fundo vermelho, às vezes com um toque de verde.

Frutas e compotas: cor do produto em fundo vermelho, com um toque de amarelo.

Doces: vermelho-alaranjado.

Açúcar: branco e azul, com toques de vermelho, letras vermelhas e pretas.

Massas: transparência, vermelho, amarelo-ouro e às vezes com toques de azul.

Óleos: verde, vermelho e toques de azul.

Cerveja: amarelo-ouro, vermelho e branco.

Detergentes: rosa, azul-turquesa, azul, cinza-esverdeado e branco-azulado.

Ceras: tons de marrom e branco.

Inseticidas: amarelo e preto, verde-escuro.

Desodorantes: verde, branco, azul com toques de vermelho ou roxo.

Sais de Banho: verde-claro, branco.

Perfumes: roxo, amarelo-ouro e prateado.

Produtos para bebês: azul e rosa em tons suaves.

Lâminas de barbear: azul-claro ou forte, vermelho e preto.


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As cores influenciam nas vendas: Parte 1
As cores influenciam nas vendas: Parte 2
As cores influenciam nas vendas: Parte 4

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As cores influenciam nas vendas - Parte 2

Existem as cores primárias(as primárias são Magenta, Cian e amarelo), as secundárias(verde, vermelho e azul) e as terciárias(demais cores) que são:

Amarelo

Positivo: Cuidado, brilho, inteligência, alegria, organização, primavera.
Negativo: Crítica, preguiça, ou cinismo.

Laranja

Positivo: Firmeza, coragem, confiança, afável, e comunicativo, caloroso, excitante e energia.
Negativo: Ignorancia, inferioridade, lassitude e superioridade

Lilás

Positivo: Realeza, sofisticação, religião.
Negativo: Ferida, mau pressentimento

Preto

Positivo: Dramático, chique, comprometido, sério.
Negativo: Mal, morte, ignorancia, frieza

Observação: Cor boa para constrastar com cores claras, e fácil de se harmonizar com as demais cores.

Branco

Positivo: Puro, frescor, fácil, limpeza ou bondade.
Negativo: Cego, invernoso, frio, distante

Cinza

Positivo: Harmonia, minimizador de contrastes.
Negativos: Dúvida, Depressão e monotonia.

Roxo

Positivo: místico, mistério, nobreza, poder e sonho.
Negativo: egoísmo e doença.

Marron

Maciço, denso, compacto e sólido.

Rosa

Positivo: feminilidade, afeição, íntimidade, doçura e romântismo.
Negativo: Pouca vitalidade e fraqueza.



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As cores influenciam nas vendas: Parte 1
As cores influenciam nas vendas: Parte 3
As cores influenciam nas vendas: Parte 4

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