Finanças: Ativo e passivo

“Nada agrava mais a pobreza, que a mania de querer parecer rico”.
Marquês de Maricá

“Com trabalho, inteligência e economia só é pobre quem não quer ser rico”.
Marquês de Maricá

Contabilmente Ativos são todos os bens: móveis, imóveis, contas a receber, herança e etc... E passivas são todas suas dívidas (telefone, água, luz, impostos e etc) mais seu patrimônio. E sempre dará ativo igual a passivo. Realmente utilizar esse método é de incrível utilidade, PARA QUEM JÁ TEM UMA BOA INSTRUCAO FINANCEIRA.

Mas financeiramente (e deve-se assimilar isso mentalmente também), ativas são todas suas fontes de renda e passivo são todas as despesas.

Ou seja, carro e casa SÃO DESPESAS (a não ser que pense em alugar). Por que? Eles não lhe trarão nenhum retorno financeiro futuramente pois servem de subsistência e ainda tem custos (reparos, gasolina, impostos e etc...). Uma pessoa que tenha ganhado 10 milhões continuará um pobre financeiramente se não arranjar algo lucrativo para se investir, pois o fluxo será negativo e com o tempo se voltará a estaca Zero.

A pessoa em geral tem apenas um tipo de passivo: Folha de pagamento (Salário). E ocorre que as despesas são em geral iguais ou superiores a única fonte de renda. Por isso é importante se colocar tudo no papel e organizar para que se tenha um excedente para investir (poupança, abrir uma empresa, fundo de renda fixa, bolsa de valores, compra de terrenos e etc.).

Ocorre que em geral acham (um paradigma) que não podem guardar. Mas olhe o exemplo: Pedro ganha R$ 500, 00 e gasta tudo consigo e sua família, como ele é esforçado, ganha aumentos no salário e promoções e atinge um salário de R$ 1.000,00, então, para dar uma vida melhor para sua família, compra uma casa melhor, da escola e roupas melhores para seus filhos e etc... Utiliza toda sua renda... Então começa a ganhar R$ 3.000,00 e melhora ainda mais... Então começa a ficar mais velho e chega ao ápice ganhando R$ 10.000,00, e quando começa a decadência é só choradeira, apesar de ter épocas em que recebia apenas R$ 500,00. É natural que se tenha uma fase de crescimento e outra de decadência, mas o caso é que em geral as pessoas usam toda sua renda por falta de conhecimento ou até por almejar status.

Usando o exemplo acima, por exemplo: Pedro poderia ao receber o aumento gastar apenas R$ 700,00(claro que poderia, se ele conseguia com R$ 500, 00, por que não com R$ 700,00), e quando começasse a ganhar R$ 3.000,00 usar R$ 1.000,00, por exemplo.

É uma dica bem simples, mas na prática é muito rara e a recompensa é enorme. Por isso que tem pessoas que nem primeiro grau com uma fortuna e outros com doutorado que fazem um esforço monstruoso para sair sem dívidas.


As pessoas em geral tem apenas um tipo de passivo: Folha de pagamento(Salário). E ocorre que as despesas são em geral iguais ou superiores a única fonte de renda. Por isso é importante se colocar tudo no papel e organizar para que se tenha um excedente para investir(poupança, abrir uma empresa, fundo de renda fixa, bolsa de valores, compra de terrenos e etc..).

Ocorre que em geral acham(um paradigma) que não podem guardar. Mas olhe o exemplo: Pedro ganha R$ 500, 00 e gasta tudo consigo e sua família, como ele é esforçado, ganha aumentos no salário e promoções e atinge um salário de R$ 1.000,00, então, para dar uma vida melhor para sua família, compra uma casa melhor, da escola e roupas melhores para seus filhos e etc... utiliza toda sua renda... então começa a ganhar R$ 3.000,00 e melhora ainda mais... então começa a ficar mais velho e chega ao ápice ganhando R$ 10.000,00, e quando começa a decadência é só choradeira, apesar de ter épocas em que recebia apenas R$ 500,00. É natural que se tenha uma fase de crescimento e outra de decadência, mas o caso é que em geral as pessoas usam toda sua renda por falta de conhecimento ou até por almejar status.

Usando o exemplo acima por exemplo: Pedro poderia ao receber o aumento gastar apenas R$ 700,00(claro que poderia, se ele consequia com R$ 500,00 , por que não com R$ 700,00), e quando começasse a ganhar R$ 3.000,00 usar R$ 1.000,00 por exemplo.

É uma dica bem simples, mas na prática é muito rara e a recompensa é enorme. Por isso que tem pessoas que nem primeiro grau com uma fortuna e outros com doutorado que fazem um esforço monstruoso para sair sem dívidas.


Links relaconados:

Conceito de imposto
Axiomas de Zurique
Oferta e Demanda

Leia mais...

As cores influenciam nas vendas - Parte 1

“Qualquer que seja a razão, o inconsciente muitas vezes nos domina e sempre nos cega”.
Gustave Le Bon

Nossos olhos captam a luz que foi refletida dos objetos e formam as imagens com a profundidade e cor (ondas de luz com comprimentos diferentes). Determinados seres vivos possuem uma captação de espectros de cores muito maior(enquanto um ser humano vê 2 cores o outro vê 3 ou mais cores), como a galinha por exemplo. E as cores têm um efeito sobre o consciente e o inconsciente dos seres humanos que o induzem a fazer determinada ação praticamente guiadas pelo “instinto”. As cores funcionam como pré-conceitos(ou seja, antes de conhecer se cria uma imagem), como por exemplo: “para se ter uma mulher bonita só com um bom carro”, “homem mal arrumado e de óculos com cara de abobado é inteligente”, “para um pobre ficar rico, só roubando” e etc...

Existem uma infinidade combinação de cores, e cada uma delas causa um efeito diferente nos diversos tipos de observadores, mudando seus: grau de atenção e emoções. Vamos começar com as cores secundárias (as primárias são Magenta, Cian e amarelo) e seus efeitos:

Azul
Positivo: Tranqüilidade, amor, aceitação, paciência, compreensão, cooperação, conforto, lealdade e segurança
Negativo: Medo, frieza, passividade e depressão.
Público infantil ou de mais idade
Exemplo: Brinquedos infantis, pois produzem uma sensação de conforto maior.

Verde
Positivo: Dinheiro, saúde, alimento, natureza, esperança, crescimento, frescor, calmaria, compartilhamento, pró-ativo
Negativo: Inveja, avareza, estreiteza, culpa, ciumento e desordeiro.

Pré-conceito: Céu, mar, paz e infinito.
Público: Esportistas e grupo voltados a uma vida mais saudável
Exemplo: Produtos naturais, agricultura(verde né... natural).

Vermelho
Positivo: Sensação de poder, força, ação, paixão, sexualidade
Negativo: Raiva, brutalidade, impulsividade, impaciência, intimidação, conquista, violência e vingança.

Público Jovem e aventureiro
Exemplo: Carros vermelhos

Pode parecer misticismo, mas as cores têm um poder incrível sob o sub inconsciente, tanto é que grandes marcas utilizam e abusam deste artifício.

Por exemplo: Coca-Cola e Mc-Donalds

Por que?

Vermelho: remetendo ao calor, mas este calor sendo "quebrado" pelo frescor que representam as bolhas d'àgua desenhadas nas latas.

Amarelo: o caso do Mcdonalds é usado para gerar ansiedade, o vermelho para dar fome e os dois juntos, presentes em grande quantidade dentro das lanchonetes, estimula a comer em demasia e rapidamente, pois a presença destas cores gera um certo desconforto se visualizadas por muito tempo.

Links relacionados:

As cores influenciam nas vendas: Parte 2
As cores influenciam nas vendas: Parte 3
As cores influenciam nas vendas: Parte 4

Leia mais...

Satisfação do cliente

Pesquisas mostram que um cliente satisfeito costuma fazer uma propaganda boca a boca(comentários a respeito do marketing boca a boca no blog Café com notícias ) positiva da empresa para uma média de 4 pessoas, sendo que essas 4 pessoas são possíveis clientes em potencial sem nem ao menos gastar em propaganda. E o custo para manter um cliente fiel a empresa é de 6 vezes em média menor que conquistar um novo cliente, e estes consumidores fiéis são em torno de 80% da receita de uma empresa.

Mas as pesquisas também mostram que de cada pessoa insatisfeita fala mal da empresa para uma média de 12 pessoas e seria mais difícil conquistar uma pessoa que já ouviu falar mal da empresa do que uma que nem conhece, e mais difícil ainda conquistar uma pessoa que já teve experiências ruins com ela.

Com base nestes dados, o que é mais importante: Preços ou qualidade?

Se possuir uma qualidade de atendimento e do produto, poucos (ou nenhum) clientes irão ficar insatisfeitos e a receita tenderá a aumentar, os custo com marketing serão baixos e com o tempo os lucros tenderão a aumentar e os custos a diminuir. Em uma estratégia de preços baixos apenas, o número de clientes insatisfeitos é grande, a receita se torna limitada (tanto pelo preço baixo como o número pequeno de clientes em potencial), em longo prazo a receita tende a se manter a mesma ou até a diminuir e o custo para reconquistar clientes será enorme (Dar brindes, descontos, promoções e etc...).

Uma forma de se minimizar o número de clientes insatisfeitos é criar um serviço de atendimento ao cliente insatisfeito eficiente: como e-mail (forma muito barata), uma enquête (apesar da maioria não fazer, os insatisfeitos farão) para se avaliar o atendimento, telefone de auxilio e etc... Mas deve-se ter em mente que o serviço tem que ser muito eficiente e dar resultados, não adianta ter o serviço e o cliente fazer a reclamação, não resolverem e nem ao menos responderem. Com esses dados a empresa pode descobrir de forma rápida, econômica o que pode ser melhorado.


Links relacionados:

Negociação: Parte 9
Atendimento
As cores influenciam nas vendas: Parte 1

Leia mais...

Atendimento

“Se observarmos uma pessoa com suficiente atenção, acabaremos por saber mais a seu respeito do que a própria pessoa”.
Hermann Hesse

Pode ser resumido em uma palavra apenas: Atenção. Significa dar atenção ao cliente, observar suas necessidades e dúvidas e atendê-las. Os aspectos importantes para um atendimento de qualidade são:

Eficiência: Ajudar o cliente rapidamente, e resolver seu problema de imediato. Pior coisa é ficar esperando para ser atendido, por exemplo.

Competência e comunicação: Fazer o trabalho bem feito e esclarecendo todas as dúvidas.

Confiabilidade: Demonstrar honestidade e passar segurança ao cliente. Sendo que isso hoje é muito importante; muitos clientes se tornam fiéis a uma empresa por esse motivo. E cumprir suas promessas.

Segurança: Sigilo e proteção do patrimônio do cliente.

Organização: Ter todos os dados, documentos e informações anotados e guardados, e todas as ferramentas, materiais bastante organizados e com fácil acesso para que se tenha o menor desperdício ao encontrá-los e atender os clientes.

Iniciativa: Ser pró-ativo, ou seja, satisfazer as necessidades dos outros sem precisar que alguém ordene isso.

Cortesia e hospitalidade: Seja educado, respeite as pessoas e seja receptivo (Receba bem as pessoas: com um sorriso e alegria) mesmo que elas não dêem o mesmo retorno.

Seja flexível: Aprenda a ser flexível com suas atitudes, saiba administrar os problemas e obstáculos sem ficar dando aquelas respostas “Isso é só com o chefe”, “Não é comigo, não sei onde é”.

Imagem: Apresente uma imagem adequada com a situação, e cuide bem do seu corpo e de si mesmo. Pois isto será a primeira coisa a ser notada juntamente com o sorriso e o entusiasmo.

Quanto se tem um atendimento exemplar, o cliente não sairá satisfeito. Sairá encantado. Por ser muito raro um atendimento exemplar, pagamos mais para sermos bem tratados e saímos mais satisfeitos do que comprando mais em um lugar de atendimento horrível(Pirâmide de Maslow). Lembre-se que para encantar se deve surpreender, ou seja, fazer diferente.


Links relacionados:

Negociação: Parte 9
Satisfação do cliente
As cores influenciam nas vendas - Parte 1

Leia mais...

Conceito: Salário

“Salário ou remuneração é o conjunto de vantagens habitualmente atribuídas aos empregados, em contraprestação de serviços ao empregador, em quantia suficiente para satisfazer as necessidades próprias e da família.
... é o preço oferecido pelo capitalista ao empregado pelo aluguel de sua força de trabalho por um período determinado, geralmente uma semana ou um mês, ou por unidade de produção”.(wikipédia)

Na realidade o salário é mais calculado de acordo com características do próprio emprego. As características são:

Pré-requisitos para execução do serviço: Necessita de alguma autorização para a execução da atividade. Exemplo: Certificado da OAB para os advogados.

Tempo dependido para o aprendizado da profissão: Quanto mais difícil e demorado para se aprender o trabalho, mas valorizado é. Exemplo: Medicina, informática e etc...

O nível de agradabilidade do serviço: É o grau de médio de atratibilidade que o trabalho exerce sobre as pessoas em geral, serviços que exijam pouco da pessoa, sejam seguros e que sejam muito agradáveis de se realizar são muito cobiçados, logo seu salário tende a diminuir. Enquanto empregos mais perigosos(Ex: policiais, cobaias e etc), desagradáveis onde à maioria não preferiria estar, tende a aumentar o salário. Por exemplo: Os concursos para funcionários públicos em cidades litorâneas são muito cobiçados, ou serviços de escritório que remuneram em torno de R$ 500,00.

Efeito loteria: São empregos onde se pode evoluir de posição na empresa, e a esperança por chegar ao topo faz com que um maior número de pessoas aceite uma remuneração mais baixa. Exemplo: Exército, empresas privadas e etc...

Trabalho autônomo ou de carteira assinada: As pessoas preferem os trabalhos de carteira assinada, pois tem uma ilusão de salário certo todo mês, e no trabalho autônomo como é um serviço esporádico e de acordo com as épocas do ano, acaba se tendo uma renda variável. Já que os empregos de carteira assinada são os preferidos, seus salários tendem a diminuir em relação aos autônomos.


Links relaconados:

Conceito de Juro
Conceito de imposto
Ativos e Passivos

Leia mais...